Informativa sui rimborsi

POLITICA SU RESI E RIMBORSI

Esistono due politiche distinte per i “resi e i rimborsi” a seconda che i prodotti siano personalizzati o siano standard.

Naturalmente, a prescindere dal tipo di prodotto, nel caso in cui ricevessi un prodotto sbagliato o danneggiato, siamo pronti ad assisterti. Per richiedere un rimborso o una sostituzione a causa di un prodotto danneggiato, ti chiediamo di seguire le seguenti procedure:

• Contattaci a support@peekaboo-party.com entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Includi una descrizione dettagliata del danno e fornisci fotografie del prodotto danneggiato.

Una volta verificato il danno, procederemo con il rimborso e/o alla sostituzione del prodotto.

 

Prodotti standard

I prodotti standard sono tutti quei prodotti che NON hanno personalizzazioni come NOME, ETA’ del festeggiato, disegni realizzati ad hoc su richieste specifiche.

Per questi prodotti hai il diritto di restituire il tuo prodotto per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Il periodo di restituzione viene conteggiato dal giorno di consegna del tuo ordine. Gli articoli devono essere chiusi, nella confezione originale e accompagnati da un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Le spese di spedizione e gestione originali non sono rimborsabili. I rimborsi verranno emessi sulla forma di pagamento originale entro 10 giorni dal ricevimento della merce restituita.

Per restituire un articolo

• Invia un'e-mail a support@peekaboo-party.com con il numero dell'ordine per richiedere un numero RMA. Si prega di fornire il numero dell'ordine quando si effettua questa richiesta.
• Si prega di spedire il pacco con il modulo allegato a:

Arch. Stefania Berto

Via E. Wolf-Ferrari 2

Padova (PD) - 35133

Italy

 

Ti consigliamo di restituire il pacco tramite spedizione tracciabile. Tieni presente che peekaboo non copre i costi di spedizione per la restituzione.

 

Prodotti personalizzati

La missione di Peekaboo è offrire prodotti altamente personalizzatati e unici ai propri Clienti. Poiché ogni articolo è realizzato su misura e completamente personalizzato per te, non possiamo accettare resi o cambiamenti a meno che non siano presenti difetti o sbagli evidenti (se.

Ti consigliamo quindi di verificare attentamente le tue specifiche e le opzioni di personalizzazione prima di effettuare l'ordine.

 

Contattaci

Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda o preoccupazione relativa ai tuoi acquisti. Per ulteriori informazioni o per richiedere assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: support@peekaboo-party.com.